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不换手机号也能转换运营商,你了解吗

资料图片 新华社发(刘艾伦摄)据工业和信息化部消息,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)12月1日起,推出携号转网新业务受理流程,用户可发送短信进行携转资格查询,办理完携转业

 

资料图片 新华社发(刘艾伦摄)

据工业和信息化部消息,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)12月1日起,推出携号转网新业务受理流程,用户可发送短信进行携转资格查询,办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商。

如何携号转网?

所谓携号转网,就是号码可携带、移机不改号,手机用户可以在不换号码的情况下更换不同的基础电信运营商,原手机号码继续保留。携号转网的初衷是为了促进电信业健康发展,满足用户的需求,推进三大运营商之间的竞争。

携号转网新业务办理流程操作如下:

1、用户通过短信发送查询是否具有携号转网资格。短信指令为“CXXZ#用户名#证件号码”(不包括双引号),发送至归属运营商,移动10086、联通10010、电信10001。

2、用户通过短信申请授权码。短信指令为“SQXZ#用户名#证件号码”,发送至归属运营商。

3、用户持授权码、身份证,到转入方营业厅办理。

另外需要注意的是,转网前提条件必须是用自己实名的电话卡;其次想要转网卡号不能有拖欠费用的行为;最后就是不在套餐活动内的用户,只有这三个条件全部满足了才能进行。

资料图片 新华社发(高新生 摄)

新流程有两方面改进

相比老流程,新流程有以下两方面的改进:

一是有效提升用户感知。以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,过程繁琐且不透明。新流程上线后,增加了查询携转资格方式,用户还可以通过发送短信进行携转资格查询,部分企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息,避免用户跑冤枉路的情况发生,极大提升了用户感知。

二是大大提高携转效率。以往用户申请完携转业务后,需等到当天晚上10点后才能正式携转到新的运营商。新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可正式携转到新的运营商,大大缩短了转网生效时间。

新业务受理流程是在总结前期试验实践基础上,以充分尊重用户自主选择权、不断提升用户服务水平为宗旨,让携号转网业务的办理过程变得更加方便快捷、公开透明。本次流程的改进,也为未来在全国其他省份开展号码携带业务积累宝贵经验。

资料图片 移动 新华社发(高新生 摄)

全国范围推广至少要到2020年

据中国之声《新闻晚高峰》报道,转网可以短信办理,动动手指就能携号转网不必再跑营业厅……这两天,类似消息在朋友圈持续“霸屏”,各类新闻客户端和自媒体号相继转发并发表热评。很可惜,这是不负责任的误读。

拿到有“通行证”功能的携转授权码后,用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。中国移动湖北公司新闻宣传主管王政表示,这主要出于安全考虑和交接需要。因为现在要求100%的实名制办理,只有到营业厅去验证身份证才能达到。而且换了运营商以后,所有的客户资料系统以及计费系统都会移交,线上目前不具备这个条件。

“携号转网并不像大家想的那么容易,试点过程中发现了很多问题,其中一个就是牵涉到运营商之间结算的问题。”工业和信息化部副部长罗文2018年3月份曾表示,工信部在天津、云南、海南、湖北、江西等五省市开展了携号转网试点,从试点到实现全国范围推广至少要到2020年。

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